Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e você pode entrar em contato conosco por meio da opção de bate-papo ao vivo, que pode ser encontrada clicando no ícone do seu perfil, ou por e-mail em support@reelcrypto.com.

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Jogar instantaneamente nunca foi tão simples!

ReelCrypto prioriza a segurança e passa por auditorias frequentes para garantir a segurança de seu saldo. Estamos constantemente testando nossa infraestrutura contra vulnerabilidades que poderiam levar ao roubo de fundos e implementamos medidas técnicas para evitar violações de segurança.

Embora você precise garantir que sua senha não esteja disponível para outros usuários, redefiniremos sua senha se percebermos atividades incomuns em sua conta. Se você suspeitar que outra pessoa possa ter acesso à sua conta de apostas, altere imediatamente sua senha e notifique o atendimento ao cliente.

ReelCrypto opera de forma justa e legal, e os fornecedores dos jogos que você pode encontrar em nosso cassino on-line têm a imparcialidade garantida pelo certificado de licença de jogo. Isso significa que o ReelCrypto passa por monitoramento e auditorias constantes para garantir a imparcialidade de todos os seus jogadores.

Você pode fazer seu primeiro depósito com cripto imediatamente após criar uma conta ReelCrypto clicando no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecionando "Carteira" no menu suspenso. A escolha de sua criptomoeda preferida revelará o endereço de depósito no qual você poderá depositar usando sua carteira de criptomoedas ou aplicativos de terceiros. 

Além disso, você pode abrir a guia "Buy Crypto" para comprar criptomoedas com seu cartão de crédito.

Se o seu depósito não estiver sendo exibido, é provável que seja porque ele requer uma ou mais confirmações de blockchain que precisam ocorrer antes que sua conta receba os fundos. Durante esse período, suas transações serão exibidas como "Iniciadas" na guia "Atividade" em "Configurações". 

Os saques são geralmente processados imediatamente e serão creditados em sua conta assim que sua transação for confirmada na blockchain. No entanto, em casos raros, eles podem precisar ser revisados por nossa equipe antes de serem processados. Nesses casos, pode demorar até 24 horas.

Você pode usar um explorador de blockchain para monitorar o hash da transação e obter informações sobre o status e os detalhes da transação. Você poderá ver se a transação foi processada com êxito e, se ainda estiver pendente, verá se a blockchain validou e registrou a transação.

ReelCrypto não cobra nenhuma taxa sobre depósitos ou saques. Você pode, no entanto, ter que pagar taxas de provedor ou de mineração, dependendo do método utilizado para depositar.

Fazemos esta conversão por duas razões:

• Alguns de nossos fornecedores de jogos não suportam a exibição de criptomoedas em seus jogos, então convertemos para uma moeda "fiat" para torná-la consistente em todos os jogos.

• Pensamos que é mais fácil acompanhar o que você apostou e ganhar em fiat do que em cripto.

As apostas e recompensas ainda são creditadas e debitadas de seu saldo em cripto.

Para mudar o saldo na criptomoeda que você está usando, basta clicar no saldo e escolher uma criptomoeda diferente. O jogo precisará ser carregado novamente.

Para mudar a moeda fiat que o jogo lança, modifique suas preferências em Perfil e Configurações.

Você pode jogar gratuitamente a maioria dos nossos caça-níquéis e jogos de quebra-cabeça passando o mouse sobre eles e clicando na opção "Jogar por diversão". No entanto, não será possível transferir os ganhos para o seu saldo real. Observe que você precisa estar desconectado da sua conta para jogar os jogos no modo de demonstração.

A maioria dos provedores permite que você continue de onde parou se a conexão com a Internet ou a energia do PC for interrompida. Você pode encontrar as informações de cada jogo navegando até as guias "Settings" (Configurações) ou "Information" (Informações) no jogo. No entanto, se o jogo continuar sendo jogado enquanto você se reconecta, seus ganhos aparecerão na sua conta normalmente.

Você pode criar uma conta ReelCrypto em menos de 30 segundos, clicando em "Sign Up" (Registrar-se) no canto superior direito. Você terá que fornecer um endereço de e-mail válido, escolher um nome de usuário e uma senha e concordar com nossos Termos e Condições. Clicar em "Sign Up & Play" finalizará o processo e lhe concederá acesso total à sua conta.

Para redefinir sua senha, clique em "Login" e clique no link em "Forgot Password?" (Esqueceu a senha?) para iniciar o processo de recuperação da conta. Você precisará fornecer o endereço de e-mail que usou para registrar sua conta, e enviaremos mais instruções para esse e-mail.

Você pode visualizar seu histórico de transações, cassino e apostas esportivas navegando até a guia Atividade em Configurações. Você pode acessar Configurações no menu suspenso clicando no ícone do seu perfil no canto superior direito.

• Para comprovação de identidade, precisamos de fotos frente e verso de um documento válido emitido pelo governo, carteira de motorista ou passaporte, além de uma selfie sua segurando o documento escolhido.
• Para comprovação de endereço, aceitamos um extrato bancário ou conta de serviço público emitido em seu nome nos últimos 90 dias, em PDF ou como foto de uma cópia física.

Todos os documentos enviados devem ter os quatro cantos visíveis e nenhuma informação deve estar encoberta.
Consulte as infográficos abaixo para enviar sua verificação corretamente quando necessário.

Para se registrar no WalletConnect, siga estes passos simples:

1. Selecione o botão WalletConnect no formulário de registro.

2. Em seguida, selecione o aplicativo de sua preferência.

3. Abra seu aplicativo de carteira e use o recurso de digitalização para digitalizar o código QR.

4. Confirme a conexão no seu aplicativo de carteira.

5. Digite seus dados ou saia do sistema para gerar automaticamente e-mail e nome de usuário. 

Pronto! Agora você está registrado e conectado ao WalletConnect.

Apenas depósitos ETH são aceitos via WalletConnect. Selecione a opção WalletConnect na tela de depósito e digite o valor de ETH que deseja depositar. Depois disso, basta confirmar a transação no seu aplicativo de carteira e ela será processada.

Certifique-se de que o endereço na transação corresponde ao que está no nosso site. 

No momento, não é possível realizar saques via WalletConnect.