Il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e potete contattarci tramite l'opzione Live Chat cliccando sull'icona del vostro profilo o via e-mail all'indirizzo support@reelcrypto.com

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Il gioco istantaneo non è mai stato così semplice!

ReelCrypto dà priorità alla sicurezza e si sottopone a frequenti controlli per garantire la massima protezione al vostro conto. Testiamo costantemente la nostra infrastruttura contro le vulnerabilità che potrebbero portare al furto di fondi e abbiamo implementato misure tecniche per prevenire le violazioni di sicurezza.

Sebbene sia necessario assicurarsi che la propria password non sia accessibile ad altri utenti, provvederemo a reimpostarla qualora dovessimo rilevare attività insolite sul vostro account. Se si sospetta che qualcun'altro possa avere accesso al proprio conto scommesse, è opportuno cambiare immediatamente la password e informare il servizio clienti.

ReelCrypto opera in modo equo e legale, e i fornitori dei giochi che potete trovare nel nostro casinò online hanno un'equità garantita dal certificato di licenza di gioco. Ciò significa che ReelCrypto è sottoposto a controlli e verifiche costanti per garantire l'equità a tutti i suoi giocatori.

È possibile effettuare il primo deposito in criptovalute subito dopo aver creato un account ReelCrypto, cliccando sull'icona del proprio profilo in alto a destra e selezionando "Wallet" nel menù a tendina. Una volta scelta la criptovaluta si visualizzerà l'indirizzo sul quale sarà possibile eseguire il deposito utilizzando il proprio wallet crypto o applicazioni di terze parti. 

Inoltre, è possibile aprire la scheda "Buy Crypto" per acquistare le criptovalute direttamente con la propria carta di credito.

Se il deposito non viene visualizzato, è probabile che richieda una o più conferme della blockchain prima che il conto riceva i fondi. Durante questo lasso di tempo, le transazioni vengono visualizzate come "Iniziate" nella scheda "Attività" sotto "Impostazioni".

Di solito i prelievi vengono elaborati immediatamente e accreditati sul conto non appena la transazione viene sufficientemente confermata sulla blockchain. Tuttavia, in rari casi, potrebbero dover essere esaminati dal nostro team prima di essere elaborati. In questi casi, possono essere necessarie fino a 24 ore.

È possibile utilizzare un blockchain explorer per monitorare l'hash della transazione e ottenere informazioni sullo stato e sui dettagli della transazione. Potrete controllare se la richiesta è stata elaborata con successo e, se ancora in sospeso, potrete verificare se la blockchain ha convalidato e registrato la transazione.

ReelCrypto non applica alcuna commissione né sui depositi né sui prelievi. Tuttavia, è possibile che si debbano pagare delle commissioni per il provider o per il mining, a seconda del metodo utilizzato per il deposito.

Effettuiamo questa conversione per due motivi:

• Alcuni dei nostri fornitori non supportano la visualizzazione delle criptovalute nei loro giochi, quindi convertiamo il saldo in una valuta Fiat per renderla conforme a tutti i giochi. 

• In secondo luogo, riteniamo che sia più facile tenere traccia delle scommesse e delle vincite in valuta Fiat piuttosto che in criptovaluta.

In ogni caso, le puntate e le vincite vengono comunque accreditate e addebitate sul vostro saldo in criptovalute.

Per modificare il saldo della criptovaluta che si sta utilizzando, basta cliccare sul saldo e scegliere una cripto diversa. In questo caso, il gioco dovrà essere caricato nuovamente.

Per la valuta Fiat, è possibile cambiare il saldo in Profilo e Impostazioni.

È possibile giocare gratuitamente alla maggior parte delle nostre slot e dei nostri giochi da casinò, selezionandoli e cliccando sull'opzione "Gioca per divertimento". Tuttavia, non sarà possibile trasferire le vincite sul proprio saldo effettivo. Si noti che per giocare ai giochi in modalità demo è necessario effettuare il logout dal proprio account.

La maggior parte dei provider consente di continuare da dove si è interrotto il gioco se la connessione Internet o l'alimentazione del PC si interrompono. Le informazioni relative a ciascun gioco sono disponibili nelle sezioni "Impostazioni" o "Informazioni" del gioco. In ogni caso, se il gioco continua a funzionare mentre vi riconnettete, le vostre vincite appariranno sul vostro conto come al solito.

È possibile creare un conto ReelCrypto in meno di 30 secondi cliccando su "Iscriviti" nell'angolo in alto a destra. Durante la procedura si dovrà fornire un indirizzo e-mail valido, scegliere un nome utente e una password e accettare i nostri Termini e Condizioni. Cliccando su "Iscriviti e gioca" si completerà l'iscrizione, ottenendo l'accesso completo al proprio account.

Per reimpostare la password, basta cliccare su "Login" e poi sul link "Password dimenticata?" per avviare il processo di recupero dell'account. È necessario fornire l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione su Lucky Block, al quale verranno inviate ulteriori istruzioni.

È possibile visualizzare la cronologia delle transazioni, dei giochi da casinò e delle scommesse sportive accedendo alla scheda "Attività" sotto la voce "Impostazioni". È possibile accedere alle Impostazioni nel menu a tendina cliccando sull'icona del proprio profilo in alto a destra.

• Per la verifica dell'identità, abbiamo bisogno delle foto fronte e retro di un documento d'identità valido emesso dal governo, patente di guida o passaporto, e un selfie in cui tieni in mano il documento scelto.
• Per la verifica dell'indirizzo, accettiamo un estratto conto bancario o una bolletta, emessi a tuo nome negli ultimi 90 giorni, in formato PDF o come foto di una copia cartacea.

Tutti i documenti inviati devono avere ben visibili i quattro angoli e nessuna informazione deve essere coperta.
Fai riferimento alle infografiche qui sotto per inviare correttamente la verifica quando richiesto.

Per registrarti con WalletConnect, segui questi semplici passaggi:

1. Seleziona il pulsante WalletConnect nel modulo di registrazione.

2. Seleziona l'applicazione che preferisci.

3. Apri l'applicazione del tuo portafoglio digitale e usa la sua funzione di scansione per scansionare il codice QR.

4. Conferma la connessione dall'applicazione del tuo portafoglio digitale.

5. Inserisci i tuoi dati oppure lascia che il sistema generi automaticamente l'e-mail e il nome utente. 

Finito! Hai completato la registrazione e la connessione con WalletConnect.

Con WalletConnect vengono supportati solo i depositi in ETH. Seleziona l'opzione WalletConnect nella schermata di deposito e inserisci l'importo in ETH che desideri depositare. Successivamente, conferma la transazione nell'applicazione del tuo portafoglio digitale e la transazione verrà elaborata.

Assicurati che l'indirizzo della transazione corrisponda a quello indicato sul nostro sito web. 

Al momento, non è possibile prelevare con WalletConnect.